Hướng dẫn mua hàng
Chào mừng quý khách đến với SaigonMail24 – Nhà phân phối chính hãng các sản phẩm dinh dưỡng cao cấp nhập khẩu từ Đức, bao gồm sữa dinh dưỡng, bột dinh dưỡng, viên sủi bổ sung vitamin và khoáng chất, cùng nhiều dòng thực phẩm chức năng hỗ trợ sức khỏe. Để giúp quý khách dễ dàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến, chúng tôi cung cấp hướng dẫn chi tiết dưới đây nhằm đảm bảo quá trình đặt hàng thuận tiện, nhanh chóng và chuyên nghiệp.
1. Truy Cập Website SaigonMail24
Mở trình duyệt và nhập địa chỉ saigonmail24.com để truy cập trang chủ. Website được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, với danh mục sản phẩm được sắp xếp rõ ràng như: Sữa Dinh Dưỡng, Bột Bổ Sung Dưỡng Chất, Viên Sủi Tăng Cường Đề Kháng, v.v.
2. Tìm Kiếm Và Lựa Chọn Sản Phẩm
Tìm kiếm sản phẩm: Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang bằng cách nhập từ khóa như “sữa dinh dưỡng Đức”, “bột protein”, “viên sủi vitamin C”… để nhanh chóng tìm thấy sản phẩm mong muốn.
Duyệt danh mục: Chọn danh mục phù hợp (ví dụ: Sản phẩm cho trẻ em, người lớn tuổi, hoặc vận động viên) để khám phá các dòng sản phẩm nhập khẩu từ Đức.
Xem chi tiết: Nhấp vào sản phẩm để đọc thông tin về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, và giấy chứng nhận chất lượng (CO, CQ) từ nhà sản xuất.
3. Thêm Sản Phẩm Vào Giỏ Hàng
Sau khi chọn được sản phẩm (ví dụ: sữa công thức cho trẻ, bột bổ sung protein, hoặc viên sủi canxi), nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”. Điều chỉnh số lượng bằng cách nhập số vào ô tương ứng hoặc sử dụng nút tăng/giảm. Để mua thêm sản phẩm khác, tiếp tục duyệt website và lặp lại bước trên.
4. Xem Giỏ Hàng Và Kiểm Tra Đơn Hàng
Nhấp vào biểu tượng “Giỏ hàng” (thường ở góc trên bên phải) để xem danh sách sản phẩm đã chọn. Kiểm tra kỹ thông tin: tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, và tổng giá trị đơn hàng. Nếu cần thay đổi, nhấp “Xóa” để bỏ sản phẩm hoặc “Cập nhật” để chỉnh sửa số lượng.
5. Tiến Hành Thanh Toán
Nhấn nút “Thanh toán” hoặc “Đặt hàng” để chuyển sang bước nhập thông tin giao hàng.
Điền thông tin giao hàng:
- Họ và tên người nhận.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng chính xác (số nhà, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
Chọn phương thức thanh toán:
COD: Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ hiển thị trên màn hình hoặc gửi qua email.
Thanh toán trực tuyến: Sử dụng thẻ Visa, MasterCard hoặc ví điện tử qua cổng thanh toán bảo mật SSL.
Ghi chú (nếu có): Thêm yêu cầu đặc biệt như “giao hàng trong giờ hành chính” hoặc “kiểm tra tem nhãn trước khi nhận”.
6. Xác Nhận Đơn Hàng
Sau khi hoàn tất, nhấp “Xác nhận đơn hàng”. Hệ thống sẽ gửi thông báo qua email hoặc SMS bao gồm:
- Mã đơn hàng.
- Danh sách sản phẩm (sữa, bột dinh dưỡng, viên sủi…).
- Thời gian giao hàng dự kiến.
Đội ngũ SaigonMail24 sẽ liên hệ để xác nhận lần cuối trước khi xử lý đơn hàng.
7. Nhận Hàng Và Kiểm Tra
Thời gian giao hàng: Nội thành TP.HCM/Hà Nội: 1-2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc. Kiểm tra sản phẩm: Khi nhận hàng, quý khách được phép mở bao bì để kiểm tra: Đúng sản phẩm đã đặt (tên, mẫu mã, số lượng). Tem nhãn nhập khẩu từ Đức, hạn sử dụng còn nguyên vẹn. Nếu phát hiện sai sót (hư hỏng, giao nhầm), liên hệ ngay hotline [số hotline của bạn] để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách.
8. Hỗ Trợ Sau Mua Hàng
Tư vấn sử dụng: Đội ngũ chuyên gia dinh dưỡng của SaigonMail24 sẵn sàng hướng dẫn cách pha sữa, sử dụng bột dinh dưỡng, hoặc liều lượng dùng viên sủi để đạt hiệu quả tối ưu.
Đổi trả: Tham khảo Chính Sách Mua Hàng nếu cần đổi trả hoặc hoàn tiền.
Liên hệ: Gọi hotline 028) 3949 2529 hoặc email info@humana.com.vn để được hỗ trợ từ 8:00 – 20:00 hàng ngày.