Chính sách bảo mật

Tại SaigonMail24, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của quý khách là yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững. Là đơn vị phân phối chính hãng các sản phẩm dinh dưỡng cao cấp nhập khẩu từ Đức – bao gồm sữa dinh dưỡng, bột dinh dưỡng, viên sủi bổ sung vitamin và khoáng chất, cùng nhiều dòng thực phẩm chức năng khác – chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp. Chính sách bảo mật dưới đây thể hiện rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của quý khách.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm: Xử lý đơn hàng:

• Đảm bảo giao đúng các sản phẩm như sữa dinh dưỡng công thức, bột bổ sung protein, viên sủi tăng cường đề kháng… đến đúng địa chỉ khách hàng.
• Cải thiện dịch vụ: Hỗ trợ tư vấn chuyên sâu về cách sử dụng sản phẩm phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng và sức khỏe của từng cá nhân.
• Thông báo ưu đãi: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc cập nhật liên quan đến thực phẩm chức năng nhập khẩu từ Đức.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Thông tin mà SaigonMail24 thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng (tên sản phẩm, số lượng, giá trị), phương thức thanh toán, lịch sử mua sắm.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập website, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên saigonmail24.com.
• Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và không yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu nhạy cảm vượt ngoài mục đích phục vụ mua sắm và tư vấn.

3. Phương Thức Thu Thập

Thông tin được thu thập qua:

• Form đặt hàng trực tuyến trên website saigonmail24.com.
• Cuộc gọi hoặc tin nhắn qua hotline.
• Email trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Cookie tự động ghi nhận hành vi truy cập (nếu khách hàng đồng ý bật tính năng này).

4. Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng để: Xác nhận và xử lý đơn hàng. Gửi thông báo về trạng thái giao hàng hoặc chính sách đổi trả đối với các sản phẩm như sữa dinh dưỡng, bột bổ sung dưỡng chất, viên sủi… Tư vấn chuyên môn bởi đội ngũ chuyên gia dinh dưỡng của SaigonMail24 nhằm tối ưu hóa hiệu quả sử dụng sản phẩm. Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin qua email hoặc SMS).

5. Lưu Trữ Và Bảo Mật

Thông Tin Thời gian lưu trữ: Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi và tối đa 12 tháng sau giao dịch cuối cùng, trừ khi có yêu cầu xóa từ khách hàng. Biện pháp bảo mật: Sử dụng hệ thống mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân khi truyền tải trực tuyến. Áp dụng các công nghệ tường lửa (firewall) và biện pháp kiểm soát truy cập để ngăn chặn xâm nhập trái phép. Thông tin được lưu trữ trên máy chủ đạt tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu. Quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền của SaigonMail24 mới có quyền tiếp cận dữ liệu khách hàng, với mục đích phục vụ trực tiếp cho đơn hàng.

6. Chia Sẻ Thông Tin

Với Bên Thứ Ba SaigonMail24 cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau: Đối tác vận chuyển: Chỉ cung cấp thông tin họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao sản phẩm. Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền. Mọi trường hợp chia sẻ đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

7. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Quý khách có quyền: Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Từ chối nhận thông tin quảng cáo bằng cách liên hệ qua email [email của bạn] hoặc hotline [số hotline của bạn]. Khiếu nại về việc sử dụng thông tin không đúng mục đích đã cam kết.

8. Cam Kết Từ SaigonMail24

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. SaigonMail24 không ngừng nâng cấp hệ thống bảo mật nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm dinh dưỡng nhập khẩu từ Đức.